MENU

 

Dostupnost zboží a skladové zásoby

  • ohledně dostupnosti našeho zboží, velkou část máme stále skladem, navíc jsem si pro vás připravili i Jarní porci NOVINEK omrkněte co je u nás nového 
  • ohledně množství zboží tak se nemusíte bát jsme dostatečně zásobení a už nyní se pro vás připravuje další porce nových produktů :-)

Bezpečnostní opatření u nás 

  • zdraví našich zaměstnanců je pro nás priorita, proto se snažíme jim poskytnout veškeré prostředky, které jsou v aktuální situaci potřeba 
  • naši zaměstnanci se i v této nelehké situaci snaží pro vás a vaší spokojenost udělat maximum a za to jim patří velké DÍK

Prodejny Vuch

  • v rámci opatření vydané vládou České republiky jsou naše prodejny aktuálně uzavřeny až do odvolání
  • o všech změnách a případném znovu otevření našich poboček vás budeme informovat 
  • můžete se těšit na nějaká překvapení a dárečky, které na vás budou čekat jen co se dveře našich prodejen znovu otevřou 

Jaké jsou možnosti doručení našeho zboží k vám 

  • Spolupracujeme s kurýrní službou PPL a GLS, které stejně jako my dělají maximum pro zabezpečení maximálního bezpečí jak svých zaměstnanců tak zákazníků. Z toho důvodu by jsme vás rádi požádali o platbu zboží předem buď online kartou, případně převodem na náš účet. Stále je možné i doručení na dobírku, ale dopravci i v tomto případě upřednostňují bezhotovostní transakci, tedy platbu kartou přímo řidiči.
  • Dalším z našich partnerů je Česká pošta, u které aktuálně využíváme pouze službu Balík do ruky. Zde platí stejná pravidla jako u kurýrních přeprav. 
  • Posledním našim partnerem je Zásilkovna, která má aktuálně otevřených přibližně 1500 výdejních míst, aktuální výdejní místa najdete buď u nás na webu při zvolení výdejního místa nebo přímo na stránkách Zásilkovny. 
  • O aktuální situaci ohledně přepravních služeb vás budeme informovat, věříme že dopravci vám vyjdou maximálně vstříc v této nelehké situaci a případné změny místa doručení nebo času konzultujte přímo s přepravcem, nebo se případně obraťte na naši zákaznickou linku, kde pro vás uděláme maximum pro vaší spokojenost. 

Potřebujete vyřešit reklamaci nebo vrácení zboží

  • Pro tyto případy jsme vám také stále k dispozici buď na emailové adrese info@vuch.cz nebo na tel. číslo: +420 604 474 451 v pracovní dny od 7:00 do 15:30 :-)
  • Nebojte se na nás s čímkoliv obrátit. Jsme tu pro VÁS :-)
  • Rádi bychom vás požádali, abyste při reklamaci a vrácení zboží využívali především služby Zásilkovny, PPL anebo jiných přepravních služeb. V případě České pošty zvolte službu Balík do ruky, která je zpracovávána běžným způsobem. Pokud nám zašlete zboží formou Doporučeného psaní, vzhledem k aktuální situaci, je velice pravděpodobné, že nebude Českou poštou doručeno.

 

DĚKUJEME ZA VAŠÍ PŘÍZEŇ I V TÉTO NELEHKÉ SITUACI.

Tým Vuch


x