Pozáruční opravy

Naše kabelky a batohy Ti mohou sloužit řadu let. Pokud se ale i po uplynutí záruční doby objeví poškození, nabízíme možnost odborné opravy. Postaráme se o výměnu zipů, přezek či jiných komponentů a zajistíme, aby Tvůj produkt mohl dál plnit svou funkci. Každý kus posuzujeme individuálně a doporučíme nejvhodnější řešení.

JAK TO FUNGUJE?

Pokud se Ti Vuška nějakým způsobem poškodila a má po záruce, na webu v sekci Vrácení a reklamace stačí, když vyplníš formulář k pozáručním opravám. Do formuláře připoj i fotografii poškozené Vušky s požadavkem na opravu. 

Na uvedený e-mail Ti přijde vyjádření od našeho servisního oddělení, zda je oprava možná, či nikoliv. Dále Ti přijde info o ceně k dané opravě. Pokud se vším budeš souhlasit, pošleme Ti fakturu k uhrazení.

Zabalenou Vušku označ číslem případu z Retina a na vlastní náklady ji pošli k nám. 

Po obdržení produktu a uhrazení faktury se naše servisní oddělení pustí do oprav. Poté opravenou Vušku pošleme zpět na adresu, kterou uvedeš ve formuláři na naše náklady.

ADRESA SERVISNÍHO ODDĚLENÍ:

Zabalenou Vušku nám pošli na následující adresu:

Servisní oddělení VUCH
Nádražní 221
538 62 Hrochův Týnec

Nezapomeň balíček označit číslem případu z Retina.

ZÁRUKA A OPRAVY

Na pozáruční opravy poskytujeme 3měsíční záruku. Maximální doba opravy je 30 dní od doručení produktu a uhrazení faktury. Oprava se provádí pouze po zaplacení faktury za doručenou Vušku. 

Pokud bude Vuška již u nás a faktura nebude uhrazena do data splatnosti (14 dní od vystavení), přesuneme ji do našeho programu ReVuch. Poté Ti zašleme na e-mail slevový kód v hodnotě 200 Kč, který lze využít při nákupu nové Vušky.