Pozáruční opravy
Naše kabelky a batohy Ti mohou sloužit řadu let. Pokud se ale i po uplynutí záruční doby objeví poškození, nabízíme možnost odborné opravy. Postaráme se o výměnu zipů, přezek či jiných komponentů a zajistíme, aby Tvůj produkt mohl dál plnit svou funkci. Každý kus posuzujeme individuálně a doporučíme nejvhodnější řešení.
JAK TO FUNGUJE?
Pokud se Ti Vuška nějakým způsobem poškodila a má po záruce, na webu v sekci Vrácení a reklamace stačí, když vyplníš formulář k pozáručním opravám. Do formuláře připoj i fotografii poškozené Vušky s požadavkem na opravu.
Na uvedený e-mail Ti přijde vyjádření od našeho servisního oddělení, zda je oprava možná, či nikoliv. Dále Ti přijde info o ceně k dané opravě. Pokud se vším budeš souhlasit, pošleme Ti fakturu k uhrazení.
Zabalenou Vušku označ číslem případu z Retina a na vlastní náklady ji pošli k nám.
Po obdržení produktu a uhrazení faktury se naše servisní oddělení pustí do oprav. Poté opravenou Vušku pošleme zpět na adresu, kterou uvedeš ve formuláři na naše náklady.
CENÍK
Chybí Ti na kabelce nebo batohu tahátko k zipu, karabinka či jiný drobný prvek? Nemusíš posílat celý produkt zpět. Zašleme Ti náhradní díl, který si jednoduše doma připevníš. Cena za doposlání dílu je 129 Kč.
Stačí malá oprava a Tvůj batoh nebo kabelka mohou znovu dělat radost. O tyhle drobnosti se postaráme my. Cena služby je 199 Kč.
Někdy je potřeba víc než jen drobná oprava. O Tvůj produkt se postaráme tak, aby byl zase kompletní a mohl Ti dál dělat radost. Cena služby je 299 Kč.
DOPRAVA
Pokud nám posíláš Vušku k opravě, náklady na dopravu hradíš Ty.
Opravenou Vušku Ti posíláme zpět, náklady na dopravu hradíme my.
Produkt Ti pošleme zpět prostřednictvím kurýrní služby DPD.
ADRESA SERVISNÍHO ODDĚLENÍ:
Zabalenou Vušku nám pošli na následující adresu:
Servisní oddělení VUCH
Nádražní 221
538 62 Hrochův Týnec
Nezapomeň balíček označit číslem případu z Retina.
ZÁRUKA A OPRAVY
Na pozáruční opravy poskytujeme 3měsíční záruku. Maximální doba opravy je 30 dní od doručení produktu a uhrazení faktury. Oprava se provádí pouze po zaplacení faktury za doručenou Vušku.
Pokud bude Vuška již u nás a faktura nebude uhrazena do data splatnosti (14 dní od vystavení), přesuneme ji do našeho programu ReVuch. Poté Ti zašleme na e-mail slevový kód v hodnotě 200 Kč, který lze využít při nákupu nové Vušky.
